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一六镇2018年上半年政务公开政务服务 工作总结暨下半年工作计划

宜章县政府门户网站 www.yzx.gov.cn 2018-07-06 15:49:50 来源:一六镇
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一六镇2018年上半年政务公开政务服务

工作总结暨下半年工作计划

2018年上半年,在县政务中心的精心指导下,一六镇政务服务中心按照县委、县政府关于政务公开政务服务“规范、高效、便民、廉洁”的要求,不断提升政务公开能力、政务服务水平,认真落实“一次办结”改革措施,很好地解决了群众办事难的问题,在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效。现将工作开展情况汇报如下

    一、上半年总结

(一)整合资源,提升政务服务。

一六镇政务服务中心严格落实上级决策部署,从服务项目及人员配备两方面着手,不断优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率。

1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的决定,在政务服务中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的基础上,进一步扩充政务中心的功能,群众办事更便捷。截止今年6月28日,政务中心共受理、办理一孩生育证76件,办理二孩生育证92件,办理流动人口证243件,引流产证明35件,计划生育奖扶52件,独生子女保健费、买一补一、助学等205件,耕地信息变更526件,城乡养老保险缴费信息咨询320件,新增参加城乡养老保险213份,参保帐户个人信息查询358件,办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件,社保卡业务咨询240件,养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件,就业信息咨询11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。

2、在增加人员的基础上,我镇也加大投入,完善政务中心的硬件配备,利用院内改造的机会,集中力量打造新政务中心,配齐配强硬件设施,位置设在进大门口,方便来往办事群众,提高工作效率,政务公开、政务服务水平得到有效提升。

3、深化改革,简化流程。县“一次办结”工作开展以来,我镇紧盯目标、加快步伐,按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了专门部署,明确专人跟踪落实,窗口工作人员积极作为,主动转变工作方式,认真落实“一次办结”的各项要求,真正做到让群众少跑,改革初见成效。

(二)突出重点,推进政务公开。我镇多次在党政联席会、全体干部职工会和村定员干部会议上进行思想动员,让全体干部职工和各村定员干部提高推进政务、村务公开工作的思想意识和主动性,提高了依法行政效率和行政水平。

 1上半年,我镇各村统一新建村务公开栏,村务公开更加规范。本着规范、明了、方便、实用的原则,结合实际深化政务公开,确保政策文件、涉农项目、资金都能及时得到公开。

2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求,我镇坚持公开、透明、及时、全面的原则,围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作,加大了网上公开的落实力度。一是及时完善网站内容,每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设,明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月,我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。

(三)规范管理,打造工作亮点。镇秉持转作风、优服务、提效能的理念,实行柜台式办公和一站式服务,充分发挥政务服务中心效能,营造了公开透明、快捷高效的办事氛围,有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题,形成了部门配合、镇村联动的长效服务机制。

1.以抓实“三个规范”,提升服务效率。一是规范服务窗口。将联系民生最紧密、服务群众最直接的职能部门在窗口集中,设立了民政社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心服务窗口,每个服务窗口均注明服务内容、主要责任人和工作职责。二是规范办事指南。全面推行一次性告知一站式办结,将服务事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、办理时限等内容一次性告知办事群众;对群众申请办理的事项,由责任窗口进行登记和办理,并在承诺的时限内按时办结。三是规范管理制度。镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度,通过严肃工作纪律和强化工作考勤,将记录纳入干部职工个人年终考核,兑现奖惩。

2.以执行“三项制度”,提升服务质量。镇在各村建立了便民服务代办点,构建了镇村两级联动的便民服务网络。代办点肩负证照代办、政策咨询、致富发展等工作职责,强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮流值班,每逢赶圩日的前一天必须有人值班,主要负责村民接待受理登记和协调处理服务事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申请,由村干部到镇统一办理,对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办;确须由群众亲自办理的事项,才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。按照服务事项的轻重缓急,能办的立即办,一时办不了的承诺时间办,确实不能办理的,向群众耐心细致地做好说明解释工作。

3.以推行“三个结合”,提升公开透明度。一是推行政务公开与依法行政相结合,及时向广大群众公开项目建设,惠农补贴,民政、扶贫等方面的法律法规,让群众及时了解政府工作的各种程序和依据,扩大群众的知情权,全面提升镇村干部依法行政水平和农民群众的法律意识。二是推行政务公开与具体业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级经常办的业务,在镇村两级公开栏中及时公开相关政策法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和服务承诺等事项,并公开投诉处理机制,及时接受群众的投诉三是推行政务公开与廉政监督相结合。通过实行对外、对内及时有效的政务公开,广泛接受群众监督,强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识,有效预防了腐败的发生,维护了农民的权益

二、存在的问题

2018年我镇政务服务中心在推进政府信息公开、提升政务服务质量方面做了大量工作,取得了一些成绩,但仍存在一些问题:一是信息公开量不足、发布不及时等问题。二是村级便民服务点作用发挥不够,村民基本都到镇级政务服务中心办事。。

三、下一步工作打算  

(一)创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则,拓展工作领域,深化公开内容,丰富公开形式,促进自身建设和管理创新。坚持创新载体、完善制度,实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民,依靠群众积极支持和广泛参与,畅通政府和群众互动渠道,切实提高政务公开的社会效益。  

(二)完善相关制度建设。进一步加强中心门户网站建设,做好网站县长信箱答复、信息发布等工作,实现信息公开的制度化、规范化、常态化,形成信息公开的长效机制。规范工作规程,明确责任分工,建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制,切实做好信息公开。  

(三)深化一次办结改革。按照“一次办结”的要求,继续深化政务服务“一次办结”改革,优化完善办事流程,取消无用证明事项,及时跟进上级部署,全面完成改革任务。

 

                     一六镇人民政府

                                                                 2018628

 


 作者:一六镇